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为2000万听障者,开辟一条急救生命线 [复制链接]

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拨打10是一件低频的事情。有人一生都不会遇到。有人遇到了,就是一生的坎。

网络上,经常有人因心脏骤停猝死的消息。国家心血管中心的一组数据显示,在日本,这种危急状况的院外救治率是50%,在美国是30%,在中国却不足1%。

现有的急救体系,是否能有效满足全部急救需求,以及能否加入社会化的方法来优化这个体系。

今年7月,腾讯内部组建了一支团队,尝试开发一个社会化的应急平台。他们试图在急救资源调度、急救志愿者连接、急救内容整合等多个环节做出改善。

负责人滕超说,他们希望实现一个愿景:有人遇到紧急事件,他的家人朋友,或是社会上的陌生人能快速得到消息,主动伸出援手,并且具备所需要的急救能力和相应设备物资。

如今,该平台首个开放能力正式落地。这是一套无障碍呼救系统,为两千多万听障者开辟的一条急救「生命线」。

万听障者的呼救难题

全国有两千多万听障者,当他们遭遇突发性疾病,需要紧急救助时,却无法做到独立呼叫10。这方面的急救能力,长期以来是缺失的。

中国聋人协会主席杨洋提到过一个案例。两位听障者在公园散步,其中一人突发心脏病,情况十分危急。他的朋友没法自主拨打10,只能求助身边的路人。路人起初感到奇怪,看他举着手机在跟10通话,才知道是求助。

这种沟通障碍险些耽误了急救时间。杨洋说:「每个听障者都希望能独立报警。这不仅是解决现实困难,更事关生活的尊严。」

有公司尝试做过些改善。比如,有为听障者提供10代打服务的。遇到急救状况时,听障者可以先给他们打视频电话,通过手语描述病情,接着他们再帮忙报警,可效果并不好。

名叫依众公益基金会的机构,也曾开发过一个通讯软件,让听障者利用文字跟10取得联系。该基金会负责人董明昊说,尽管这个工具在全国十几个城市的急救中心上线,但使用率并不高。

年前后,中国不少城市集中推出过针对听障群体的补偿性呼救方式,像是短信呼救,或者通过接入

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