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TUhjnbcbe - 2024/4/24 18:27:00

10月31日消息,在“全球跨境电商服务资源大会”跨境电商独立站品牌出海技术对接会上,谷歌大中华区渠道销售业绩总经理白湧、shopline联合创始人FionaLau、易营宝CEO刘玉鹏、易想电子商务总经理丛艺等嘉宾接受了现场观众的提问。

本次大会由成都市人民政府、商务部驻成都特派员办事处、四川省商务厅指导,成都市商务委员会主办,亿邦动力承办,成都海关、国家外汇管理局四川省分局、国家税务总局成都市税务局、中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会支持,成都市跨境电子商务协会、思路网联合承办。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

提问1:我想请问丛总,我们自己也是做跨境电商,做了十几年,也是从沿海那边回来,现在把运营部搬到成都来了。我们中转仓在深圳,我们在澳洲比较久,有海外仓,我们现在依托易贝平台,我们也在做网站,技术和引流方面需要专家做指导。我们十年左右已经积累上百万的客户资料,想把数据沉淀在自己的平台上,想跟丛总学习一下经验,我们在独立站方面没有什么经验。

丛艺:接下来可以马上和数字营销顾问一起聊一下,如果现在网站架构差不多时就可以接入自己的数据工具,如果您是做澳洲,相信您对澳洲的产品和消费、购买习惯、结构有很深的了解,我们可以在建站的层面做到当地化,不一样的国家,消费习惯、浏览习惯有很大的不同,我们大家可以一起给一些意见,接下来可以看数据引流什么样。您做澳洲肯定有自己的主选品,主选品明确还是比较容易上手。

提问2:我们有一些独家代理,但是我们面比较广,SKU沉淀下来大概2万多个,现在做的比较细化,好的平台留下来,深挖自己的产品,引流和独立站分析是我们的短板,想在这方面做一些深入的了解和支持。我们仓储系统都有自己的开发团队,但是就是在这块比较陌生。包括我们以前也和谷歌对接过,你们这边应该分级层,一级、二级、三级,谈得不是太理想,没有深入的了解。希望和丛总交流更直接一点,可能得到的效果更好一点。

丛艺:帮您梳理一下,然后我们一起做得更详细一些。

提问3:各位老师你们好,我们是四川的一家企业,我们现在也想做跨境电商,但是在怎么做市场推广方面有一些疑问。今天咱们主要是讲独立站,我们也在想是否建立自己的独立站,或者是通过平台。这两个方式从企业考虑各有优劣势,如果通过平台来做,我自己不需要操心流量,包括建站成本对我来说也是最小的,我只需要操心产品适不适合在这个平台上面做,同时在这个平台上面做一年推广费用是多少。如果现在要建立自己的独立站,企业肯定很关心成本问题,建立一个独立站还要引流,还要做海外,包括国内的一些营销推广。这样的花销到底是多少,这是我比较关心的问题,这也是我的困扰。作为想做跨境电商,想做国际贸易的企业来说,初期成本投入绝对会是选择最终推广渠道的因素。我们是太阳能周边产品。

王总:可以建独立战。就像我刚才说的打麻将一样,你可以设定底线,然后他给你做方案,你要告诉他达到什么效果,这个要一个过程,不要指望前三个月或者半年有钱赚,这是不可能的。半年之后就开始坐着收钱,这是一定的。

白湧:我插一句,您这个问题提的非常好,很多企业都有这个问题,你可以评估一下现象的运营,估计你们也参加了展会,也有其他的销售方法和平台。你现在获客的渠道里面成本是多少,通过现在的获客成本就有了一个基本的期望值,然后还要评估一下可持续性,或者是单客的利润,所有的参数你都要看。有的时候通过独立网站获客成本不是太满意,但是有可能带来单客利润比较高。独立站可以去到很新的市场,传统的经销商或者平台去不了的地方,开拓一个新的市场长期回报也可能很高。还有就是品牌认可的中层客户回头购买率,第一次获客成本比较高,如果认可你,第二次、第三次会自动来买你的东西,所以有很多的参数。

第一,要看一下自己现有获客的成本是什么。

第二,你要有一个综合的评估方案。

第三,如果你有了期望值后,你可以把你的目标告诉我们,我们通过丛艺团队的优化,或者是通过机器学习逐步帮你实现你的目标。机器学习有一个时间的过程,它也要理解你的想法和诉求,一步步会帮你实现。大概是这样的过程。

提问4:我们是做B端的,主要是一些通讯运营商的客户,刚才看Youtube的时候我有一个问题,Youtube上面有很多时尚、消费类,是不是更适合,工业类的是不是知道客户在看,或者我们费劲拍了小视频怎么往上传,或者说怎么有效果,怎么让客户看。

白湧:第一个问题,首先我们要理解消费者,理解我们的受众。今天如果我们看十几岁的孩子,或者说二十几岁年轻人,他们喜好程度跟年龄大的人完全不一样。很多小孩他们看电影首先会选3分钟的版本看,他们获得的很多知识都是从视频上获得的。在今天这个世界里面,很多的消费者对很多东西的认可是从视频上切入。为什么Youtube是世界上最大的搜索引擎,在美国也是最大的社交网站,因为人们对视频的喜好程度和对内容

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