（图片来源：图虫创意）
年5月，SHEIN首次超过亚马逊，成为美国下载量最多的APP。看到这组数据时，亚马逊服饰品类卖家刘洋第一次意识到，一个品牌竟然也可以和电商平台有一战之力。
当时，刘洋没有被“封号潮”波及，但是转型独立站的念头开始在他心中萌芽。如今回头看，从“浅滩踏入深海”，在流量、运营、物流、支付等每个环节，刘洋自嘲需要把对跨境电商的理解在独立站上重塑一遍。
01
一位女装卖家的独立站野望
年8月，刘洋开始张罗新的独立站项目，计划赶在黑五旺季前上线。在此之前，刘洋进入跨境电商行业不满四年，凭借在亚马逊北美站上销售休闲和大码女装，年营收接近“0.6个小目标”。
年SHEIN跃进式的成长打开了整个服饰出海行业的想象空间，快时尚相关独立站的新玩家数量陡增，刘洋也成了其中的一员。
在刘洋的规划里，新的独立站项目包含了他的公司在年营收破亿的野望。“我们的规模遇到了一些瓶颈，希望通过新渠道打开”。
在筹备的那段时间，刘洋在流量端从深圳坂田挖来了两名月薪三万的独立站投手，也数次穿梭于东莞虎门女装工厂的打版间里，只为在供应链端保证设计的女装款式拥有鲜明且同一的品牌调性，以适应独立站的运营需求。
从流量到供应链等环节，刘洋很清楚独立站的生意和电商平台的差异，也因此花费了不少心思。但是，在独立站上线初期测试时，数据转化并没有达到他的预期。“当时，我们每天在社交媒体上为独立站引流的广告预算接近美元，烧了十天。访问量其实还可以，商品页面的浏览时长也不差，就是订单转化率上不去”。
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事后刘洋复盘时发现，有不少订单止步于付款页面，他猜测可能是因为付款页面转跳次数过多、提供给消费者的付款方式太单一、支付风控系统不稳定,坎坷的站内支付体验导致消费者放弃付款。
通过Shopify建站之初，为了给其他经营环节节省开支，刘洋随意选择了一家收单服务商，但现在收单服务质量提不上去，支付成功率不稳定导致大量优质订单流失，看来有些得不偿失。
“做平台生意只要操心产品和Listing的优化，如果不是亲自下场做独立站，很难想象支付环节对订单转化的影响也这么大。”
02
“独立站老兵”的支付观察
从个体走向群体，一位独立站品牌支付负责人坦言，“不少新卖家对于独立站支付环节的了解不深，他们很难辨别自己对接的合作伙伴具备哪些资质、有什么牌照，也不知道什么样的支付公司适合自己”。
根据SaleCycle数据显示，从商家端观察，有接近80%的销售额损失源自买家将商品加入购物车后，未完成支付；从消费者视角看，约70%的消费者有过因结账体验不佳而放弃购买的情况[1]。
在刘洋的讲述中，独立站和平台的差异不仅局限于流量、运营、供应链环节，在支付环节更需要事前规划。而在五年行业经验的家居类目独立站老兵徐明看来，收单和跨境支付是一项高度专业化的领域。
“与平台不同，独立站收单的支付方式不全面、不流畅，导致订单转化率低只是痛点之一。”
徐明表示，经营独立站有时不能只