TOTO马桶开裂 陶卫“防冻”指标待建
春节过后重庆发现二千多用户中，有一百多TOTO马桶水箱、排污管陶瓷外壁出现不同程度的开裂，“损坏的马桶都集中在排污管处，有些是陶瓷外壁开裂，有些甚至是整块脱落，水箱开裂则全是竖着开裂的。”这些开裂的位置都是积水位，根据其裂痕等细节基本可鉴定：陶瓷主体是受到水结冰后膨胀挤压最后开裂。
据悉，该工程在施工的时候就考虑过马桶可能会有此情况出现，也曾提示业主夏天离开度假区时尽量将水箱和排水管多余的水放掉，避免冬天马桶的损坏，但最后都没有避免问题的发生。由于该度假区情况特殊，*谦还认为，该小区无论换了什么款式的马桶，或者换什么品牌的马桶，冬天还是会出现类似的情况，与产品的品牌或质量没有关系。
由于陶瓷材质的膨胀系数较低，马桶陶瓷主体受冰挤压开裂的情况确实可能出现，但同批次同品牌的产品如此大量出现开裂，不得不让人怀疑是不是该产品质量本身存在问题。但由于处在相同环境下该小区精装房全部采用的是TOTO该批次的产品，没有采用别的品牌产品，无法形成参考。
在TOTO从事了七年售后服务的*谦就相关经验告诉，同样是去年年底，他也接到反映说在重庆彭水某酒店使用的TOTO马桶也出现类似的开裂情况，由于该酒店使用了多个品牌的马桶，其中TOTO马桶被冰挤裂的只有三四个，而其他某些品牌的马桶开裂的情况还相对比较严重。由于有别的品牌进行参照，加上开裂马桶数量不大，没有引起太多关注，TOTO经销商也是采取最优惠的价格对开裂马桶为客户更换。他还告诉，2008年全国南方地区普遍受雪灾的时候，业内很多陶瓷卫浴产品都出现类似的开裂情况，包括龙头、充气阀、马桶等，这些情况在寒冷地区相对较多出现，“我们在北方的同事每年都会遇到这样的开裂报告，但由于数量不多没有引起太大的关注。”
按照TOTO售后服务人员等分析，陶瓷卫浴产品由于“膨胀系数”较低无法抵御水变成冰之后的压力，那是不是表示低温地区使用陶瓷卫浴产皮都有被冻裂的危险?
日前采访过国家级陶瓷检测重点实验室市场总监刘亚民，他也明确表示目前国家对陶瓷卫浴产品的标准体系中，尚无“防冻”指标，也无对“膨胀系数”做任何要求。那陶瓷卫浴产品生产的时候是否有需要将“膨胀系数”列入国家标准体系，以避免寒冷地区出现马桶冻裂的情况?就这问题，*谦就表示，目前所有厂家都会按照国家的各项标准来对其产品进行把控，但国家没有规定的一些方面可能是因为暂时觉得没有太大必要，而由于国标无相关数据要求，厂家也很难对这些方面进行把控。“而且，就这个事件来说，如果该地的生存环境连马桶都会被冻坏，那肯定也不适合人类长期居住。”