本周(3月23日-3月29日),美国、意大利、西班牙等国家确诊人数不断攀升,美国确诊超10万,成为全球新冠肺炎确诊病例最多国家,卖家们销量暴跌、订单取消、物流匮乏……一个又一个问题接踵而来,本周发生了哪些事情牵动着卖家们思绪?雨果网整理如下。
1.亚马逊欧洲站必需商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用
3月29日亚马逊发公告表示,在3月27日亚马逊美国站FBA入仓商品优先级调整基础上,亚马逊欧洲站也做了相对应的调整,会继续将现有能力集中到消费者目前亟需的最高优先级商品上,同时在运营中心遵循相关避免近距离接触的指南,保证员工的安全和健康。亚马逊欧洲FBA商品入仓政策有以下变化:
必需商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用,与此同时我们正在将更多商品加入必需品名单。
鉴于仓库库容有限,我们将逐个增加商品。我们更新了卖家平台中的“补充库存”页面和“补货报告”页面以便您查看哪些商品符合创建配送要求。我们在确定是否可以发往亚马逊运营中心时会考虑多种因素,包括是否为消费者亟需的商品、当前库存水平和在途库存、运营中心库容以及我们能否遵守最新健康指南。
随着接收额外产品能力的逐渐提升,我们将定期更新“补充库存”页面和“补货报告”页面。
2.某大卖女装独立站被Shopify官方封多个账号
近日,有卖家向雨果网爆料称,本月初广东某女装独立站大卖被Shopify封了多个账号,主要原因或许是因为“站群”打法太过极端,用户体验不好导致官方采取“大绞杀”措施。
相关业内人士也透露称,该女装独立站在站群打法上有点“野”。首先,供应链端部分采取的是“dropshopping”模式,虽然可以减轻库存压力,但是交付体验不好。其次,女装的迭代更新频率很快,该公司的研发设计能力有限,据说不少是从社交网站扒下来的图片进行后期加工,再打样生产,有侵权的风险。同时,用站群的方式简单粗暴进行推广,在Facebook和Google上投广告引流,用户体验差,收到差评就会转战场地,一般一个站点的声明周期仅有几个月。
正因如此,有消息称,中国卖家疯狂通过Shoipfy站群的行为,已经对Shopify在海外市场口碑产生了负面影响,因此近期不排除将大力肃清违规站群的行为。
3.中国邮政24日发公告表示对国际平常小包实行暂时性的配额收寄
中国邮政在24日最新公告里表示,航空公司大范围停航,导致部分国家和地区航路中断,部分境外邮政配送也出现了异常;受制于运能短缺的实际情况,中国邮政将在确保为客户提供国际EMS、国际包裹、e邮宝、国际跟踪小包、国际挂号小包等业务正常收寄服务的基础上,对国际平常小包实行暂时性的配额收寄。
据了解,WishPost中邮平邮小包物流渠道于3月26日起开始进行下单限制,eBay官方也发布公告称,接中国邮政通知,受疫情进一步扩散影响,国际航空运能持续减少,针对当前严峻形势,中国邮政决定自3月26号0点起停止收寄电商平台所有平常小包路向邮件。
4.DHL、UPS暂停部分国家进出口服务
近日,DHL发布公告,3月25日起暂停出口16个国家,包括印度、尼泊尔、巴基斯坦、布基纳法索、几内亚比绍、科摩罗、毛里求斯、留尼旺岛、卢旺达、塞舌尔、索马里、圣多美和普林西比、索马里共和国、马约特、利比亚、委内瑞拉等,部分国家出口重量限制,建议卖家及时调整出口计划。
另外,受欧洲疫情的影响,西班牙、奥地利、法国、葡萄牙、意大利、捷克共和国等国家部分地区派送和取件服务暂停,建议欧洲卖家出货前确保收件人所在地区为非检疫区,且能正常收货,否则货物将被退回给寄件人,产生的退回费用自行承担,无法申请减免!
除此之外,根据UPS的公告,自3月26日起,暂停执行所有货物的担保服务(也称备用服务)。也就是说,目前UPS不保证所有货物的运送时效。此外,UPS还暂停了以下国家和地区的进出口服务:西班牙、瑞士、奥地利、意大利、马来西亚、菲律宾、中国、柬埔寨、法属玻利西亚、斐济、汤加、图瓦卢、基尔巴蒂、瓦利斯和富图尼亚。
5.60国进入紧急状态,部分国家和地区采取“封国”、“封城”措施
根据世卫组织每日疫情报告显示,截至欧洲中部时间24日10时(北京时间24日17时),中国以外新冠肺炎确诊病例达到例,死亡病例达到例。全球范围内,确诊病例达到例;死亡病例达到例。
随着疫情防控形势发展,全球逾60个国家或地区相继宣布进入紧急状态,部分国家或地区还采取了“封国”“封城”的措施。例如,泰国政府宣布从26日起正式实施紧急状态法,关闭所有边境口岸。此外,新西兰民防部也于25日中午宣布,新西兰当天进入国家紧急状态。紧急状态适用于整个新西兰,包括查塔姆群岛、斯图尔特岛和其他有人居住的岛屿。
6.亚马逊北美站宣布4月5日后仍只能优先接收部分产品
3月27日,亚马逊北美站发布公告称,4月5日之后,仍然只能优先接收部分产品,但会将更多商品加入必需品名单中。由于人力有限,亚马逊将逐一增加商品,卖家可以在“补充库存”页面和“补货报告”中查看哪些商品可以创建计划。
不过已有卖家陆陆续续收到亚马逊物流发来的邮件,通知卖家部分产品已经可以补货了,卖家们可到亚马逊后台的‘补货报告’页面下,查询有没有相关补货提示。
7.海关总署:全面推广跨境电子商务出口商品退货
3月27日,海关总署发布关于跨境电子商务零售出口商品退货有关监管事宜的公告。公告指出,为进一步优化营商环境、促进贸易便利化,帮助企业积极应对新冠肺炎疫情影响,使跨境电子商务商品出得去、退得回,推动跨境电子商务出口业务健康快速发展,海关总署决定全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施。现将有关事宜公告如下:
一、跨境电子商务出口企业、特殊区域(包括海关特殊监管区域和保税物流中心(B型))内跨境电子商务相关企业或其委托的报关企业(以下简称“退货企业”)可向海关申请开展跨境电子商务零售出口、跨境电子商务特殊区域出口、跨境电子商务出口海外仓商品的退货业务。
二、申请开展退货业务的跨境电子商务出口企业、特殊区域内跨境电子商务相关企业应当建立退货商品流程监控体系,应保证退货商品为原出口商品,并承担相关法律责任。
三、退货企业可以对原《中华人民共和国海关出口货物报关单》、《中华人民共和国海关跨境电子商务零售出口申报清单》或《中华人民共和国海关出境货物备案清单》所列全部或部分商品申请退货。
四、跨境电子商务出口退货商品可单独运回也可批量运回,退货商品应在出口放行之日起1年内退运进境。
五、退货企业应当向海关如实申报,接受海关监管,并承担相应的法律责任。
8.印度宣布“封国”,亚马逊在印度终止非必需品销售
3月24日,印度中央政府与各邦政府决定,封锁包括首都新德里市在内的受疫情影响严重的75个行政区。所有客运火车、地铁以及跨邦交通,全部禁止运行,市内建筑活动暂停,宗教场所全部关闭,并且关闭市内所有商业设施和工厂,至当地时间3月31日。
同时,印度航运总局(DGS)针对疫情防控,开始对中国及相关疫情严重国家所有港口出发的船舶实行14天隔离检疫,14天的隔离时间是从上一个港口离港开始算起。
此外,据3月26日消息,亚马逊印度分公司表示将暂停接受印度的非必需品订单,以便在该国应对新冠疫情扩散而封城的情况下,优先处理用户的关键需求。该公司将优先销售和配送主食、包装食品、医疗用品、卫生和个人安全产品,同时也允许用户取消因为优先级较低而尚未配送的订单。
9.PrimeDay提前开启提报,只针对亚马逊美国站
以往Primeday开启提报入口的时间均在4月中旬,并保持一个多月的窗口开放。但在今年,这一提报入口开放时间却提前到了3月20日,截止时间为5月9日。同时,此次开启的Primeday提报只针对于亚马逊美国站,其他站点暂未开放提报。
业内普遍认为这是亚马逊官方对于疫情的乐观态度,但不少卖家却表示今年的形式严峻,对于是否提报PrimeDay活动持观望态度。
10.广东省商务厅:第届广交会将不会在4月15日如期举办
3月23日下午,广东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,通报广东省新冠肺炎疫情和防控工作情况。广东省商务厅马桦针对广交会是否如期举行表示,考虑目前全球疫情发展态势,特别是境外疫情输入风险较高,第届春季广交会确定不会在4月15日如期举办。接下来广东会综合评估疫情形势,积极向国家有关部门提出建议。
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