10月31日消息，在“全球跨境电商服务资源大会”跨境电商独立站品牌出海技术对接会上，谷歌大中华区渠道销售业绩总经理白湧、shopline联合创始人FionaLau、易营宝CEO刘玉鹏、易想电子商务总经理丛艺等嘉宾接受了现场观众的提问。
本次大会由成都市人民政府、商务部驻成都特派员办事处、四川省商务厅指导，成都市商务委员会主办，亿邦动力承办，成都海关、国家外汇管理局四川省分局、国家税务总局成都市税务局、中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会支持，成都市跨境电子商务协会、思路网联合承办。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
提问1：我想请问丛总，我们自己也是做跨境电商，做了十几年，也是从沿海那边回来，现在把运营部搬到成都来了。我们中转仓在深圳，我们在澳洲比较久，有海外仓，我们现在依托易贝平台，我们也在做网站，技术和引流方面需要专家做指导。我们十年左右已经积累上百万的客户资料，想把数据沉淀在自己的平台上，想跟丛总学习一下经验，我们在独立站方面没有什么经验。
丛艺：接下来可以马上和数字营销顾问一起聊一下，如果现在网站架构差不多时就可以接入自己的数据工具，如果您是做澳洲，相信您对澳洲的产品和消费、购买习惯、结构有很深的了解，我们可以在建站的层面做到当地化，不一样的国家，消费习惯、浏览习惯有很大的不同，我们大家可以一起给一些意见，接下来可以看数据引流什么样。您做澳洲肯定有自己的主选品，主选品明确还是比较容易上手。
提问2：我们有一些独家代理，但是我们面比较广，SKU沉淀下来大概2万多个，现在做的比较细化，好的平台留下来，深挖自己的产品，引流和独立站分析是我们的短板，想在这方面做一些深入的了解和支持。我们仓储系统都有自己的开发团队，但是就是在这块比较陌生。包括我们以前也和谷歌对接过，你们这边应该分级层，一级、二级、三级，谈得不是太理想，没有深入的了解。希望和丛总交流更直接一点，可能得到的效果更好一点。
丛艺：帮您梳理一下，然后我们一起做得更详细一些。
提问3：各位老师你们好，我们是四川的一家企业，我们现在也想做跨境电商，但是在怎么做市场推广方面有一些疑问。今天咱们主要是讲独立站，我们也在想是否建立自己的独立站，或者是通过平台。这两个方式从企业考虑各有优劣势，如果通过平台来做，我自己不需要操心流量，包括建站成本对我来说也是最小的，我只需要操心产品适不适合在这个平台上面做，同时在这个平台上面做一年推广费用是多少。如果现在要建立自己的独立站，企业肯定很关心成本问题，建立一个独立站还要引流，还要做海外，包括国内的一些营销推广。这样的花销到底是多少，这是我比较关心的问题，这也是我的困扰。作为想做跨境电商，想做国际贸易的企业来说，初期成本投入绝对会是选择最终推广渠道的因素。我们是太阳能周边产品。
王总：可以建独立战。就像我刚才说的打麻将一样，你可以设定底线，然后他给你做方案，你要告诉他达到什么效果，这个要一个过程，不要指望前三个月或者半年有钱赚，这是不可能的。半年之后就开始坐着收钱，这是一定的。
白湧：我插一句，您这个问题提的非常好，很多企业都有这个问题，你可以评估一下现象的运营，估计你们也参加了展会，也有其他的销售方法和平台。你现在获客的渠道里面成本是多少，通过现在的获客成本就有了一个基本的期望值，然后还要评估一下可持续性，或者是单客的利润，所有的参数你都要看。有的时候通过独立网站获客成本不是太满意，但是有可能带来单客利润比较高。独立站可以去到很新的市场，传统的经销商或者平台去不了的地方，开拓一个新的市场长期回报也可能很高。还有就是品牌认可的中层客户回头购买率，第一次获客成本比较高，如果认可你，第二次、第三次会自动来买你的东西，所以有很多的参数。
第一，要看一下自己现有获客的成本是什么。
第二，你要有一个综合的评估方案。
第三，如果你有了期望值后，你可以把你的目标告诉我们，我们通过丛艺团队的优化，或者是通过机器学习逐步帮你实现你的目标。机器学习有一个时间的过程，它也要理解你的想法和诉求，一步步会帮你实现。大概是这样的过程。
提问4：我们是做B端的，主要是一些通讯运营商的客户，刚才看Youtube的时候我有一个问题，Youtube上面有很多时尚、消费类，是不是更适合，工业类的是不是知道客户在看，或者我们费劲拍了小视频怎么往上传，或者说怎么有效果，怎么让客户看。
白湧：第一个问题，首先我们要理解消费者，理解我们的受众。今天如果我们看十几岁的孩子，或者说二十几岁年轻人，他们喜好程度跟年龄大的人完全不一样。很多小孩他们看电影首先会选3分钟的版本看，他们获得的很多知识都是从视频上获得的。在今天这个世界里面，很多的消费者对很多东西的认可是从视频上切入。为什么Youtube是世界上最大的搜索引擎，在美国也是最大的社交网站，因为人们对视频的喜好程度和对内容